Política de pago

La presente política describe las modalidades de pago de los pedidos realizados en FuegoHogar.

1. Exigibilidad

El pago es exigible desde la confirmación del pedido. La preparación y el envío comienzan tras la validación del pago por FuegoHogar (estado « Pago confirmado »).

2. Medios de pago

Según la configuración activa en el sitio, pueden ofrecerse los siguientes medios:

• Transferencia bancaria — IBAN / BIC comunicados en la página de pago segura;
• PayPal — según los parámetros del administrador;
• Tarjeta bancaria — a través de un prestador (Stripe, Mollie, etc.) cuando esté activada;
• Criptomoneda — direcciones comunicadas cuando estén activadas.

Si no hay ningún medio activado, el Cliente puede contactar con FuegoHogar por correo electrónico o WhatsApp para obtener las instrucciones de pago.

3. Referencia de pago

Para toda transferencia o pago manual, el Cliente debe indicar el número de pedido como referencia / concepto de pago (p. ej. HOGARES2020003). Esta referencia permite una conciliación rápida y evita retrasos.

4. Justificante de pago

Tras el pago, se invita al Cliente a transmitir un justificante de pago mediante los botones de correo electrónico o WhatsApp de la página de pago. FuegoHogar valida a continuación el pedido y puede generar un recibo de pago PDF para transmitir al Cliente.

5. Facturación

Se genera una factura PDF en la confirmación del pedido. Puede establecerse un recibo distinto tras la validación del pago. Conserve estos documentos para sus archivos.

6. Impago o retraso de pago

Sin pago recibido en un plazo razonable, FuegoHogar puede anular el pedido y liberar las existencias. Todo gasto bancario indebido (rechazo, cambio) corre a cargo del Cliente cuando sea legalmente posible.

7. Seguridad

FuegoHogar nunca solicita sus códigos bancarios completos por correo electrónico o WhatsApp. Los eventuales pagos con tarjeta transitan por prestadores especializados.

8. Contacto

Asistencia de pago: contacto@fuego-hogar.es · WhatsApp disponible desde la página de pago.